Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») précisent et définissent les conditions des relations contractuelles entre Spa L’Eternel, SAS Touch&You siège social : 968B rue Achille Pérès 59640 Dunkerque – SIRET 97788809800018-ci après dénommée Spa L’Eternel et son client ci après dénommé « l’Acheteur », personne physique ou morale, professionnel ou consommateur, procédant à une réservation par le biais des réseaux sociaux, par mail, en face à face, par téléphone au 07 49 31 08 00. Elles prévalent sur tout autre document tel que toutes autres conditions générales ou particulières. Toute réservation réalisée emporte acceptation sans réserve par l’Acheteur des présentes CGV dont l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à la commande.

Modification et annulation 

– Annulation et modification par le client : Le montant est non remboursable. Le client peut néanmoins reporter sa réservation en cas d’indisponibilité sous réserve de nous en avertir 24 heures avant la date d’arrivée prévue. En cas de non-présentation au Spa L’Eternel sans annulation préalable, 100 % du montant de la réservation est dû, ainsi que l’ensemble des prestations réservées. – Annulation par Le Spa L’Eternel Si, avant le début de la séance ou de la nuitée , Le Spa L’Eternel est dans l’obligation d’annuler le créneau en cas de circonstances exceptionnelles, il doit en informer son client et le client sera remboursé dans un délai de 7 jours.

Réservation 

Toute réservation peut s’effectuer par téléphone ou réseaux sociaux. Toute réservation nécessite le paiement de 50% du montant total de la réservation en lien avec la tarification en vigueur Toute réservation ne deviendra ferme et définitive qu’après confirmation par sms du Spa L’Eternel. Les réservations sont pour deux personnes. Le client ne peut en aucun cas faire entrer dans le Spa L’Eternel des personnes supplémentaires. Dans le cas où elle constate un manquement aux liens contractuels, la directement peut décider de mettre immédiatement fin, sans indemnisation ni remboursement à la séance ou la nuitée. 

Retard 

Pour tout retard qui n’est pas lié à notre responsabilité, nous serons dans l’obligation raccourcir votre séance, cela afin de ne pas léser le client suivant. En cas de retard trop important, nous nous réservons le droit d’annuler totalement la séance. 

Contre-indications 

Dans ces lieux de bien-être, la chaleur agit sur le corps, es températures élevées engendrent l’accélération du rythme cardiaque, une sudation importante et une augmentation de la taille des vaisseaux sanguins. Le corps est soumis à des effets similaires lors d’un effort physique Par ailleurs, sous l’effet de la chaleur et de la vasodilatation, la pression artérielle diminue. Le sauna et le spa sont contre-indiqués aux personnes souffrant de problèmes cardiaques, d’hypertension ou d’hypotension et de troubles circulatoires. Pour les personnes souffrant de problèmes rénaux, de diabète, d’épilepsie ou bien pour les femmes enceintes, les bains de chaleurs sont également à éviter. En cas de doute, se renseigner auprès de son médecin traitant. 

Règles d’hygiène 

Nous disposons de 30 minutes entre chaque séance pour désinfecter l’ensemble des équipements susceptibles d’avoir été en contact avec la clientèle. Nous vous informons que l’eau de nos bassins est traitée et filtrée en permanence selon les normes imposées par l’ARS

 Vidéosurveillance 

Nous vous rappelons que pour la sécurité l’extérieur de l’établissement est sous vidéo surveillance Circulaire du 22 octobre 1996 relative à l’application de l’article 10 de la loi no 95-73 du 21 janvier 1995 d’orientation et de programmation relative à la sécurité (décret sur la vidéosurveillance)